قوانین مرجوعی و تعویض کالا – جاوید بایک

۱. مهلت ثبت درخواست

مشتری می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی یا تعویض کالای خود را ثبت نماید.

۲. شرایط پذیرش مرجوعی

مرجوعی یا تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:

• کالا استفاده نشده باشد.
• هیچ‌گونه خط و خش، شکستگی، آلودگی یا آسیب‌دیدگی نداشته باشد.
• بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها، دفترچه راهنما و تمامی متعلقات کالا سالم باشد.
• کالا در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد.

۳. کالاهای دارای ایراد یا مغایرت

در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به همراه عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید.

۴. انصراف از خرید

در صورت انصراف بدون وجود ایراد در کالا:

• هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
• مبلغ کالا (بدون هزینه ارسال) حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازپرداخت می‌شود.

۵. موارد غیرقابل مرجوع

• کالاهای استفاده‌شده.
• کالاهایی که توسط مشتری دچار آسیب یا تغییر شده باشند.
• کالاهای با بسته‌بندی مخدوش یا ناقص.
• کالاهای سفارشی.

۶. بررسی محتویات بسته

لطفاً بلافاصله پس از دریافت، سلامت ظاهری و تعداد اقلام را بررسی نمایید.

۷. نحوه ثبت درخواست

پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.